Allgemeine Geschäftsbedingungen

QEY BV; Letzter Tag der Änderung: 1. Mai 2019

  1. Allgemeines
  2. Informationen über QEY
  3. Verkaufsbedingungen
  4. Preis und Zahlung
  5. Lieferung
  6. Rückgabe
  7. Beschädigte oder defekte Ware(n)
  8. Nutzung der Website
  9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
  10. Kontakt Webstore

1. Allgemeines

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“Allgemeine Geschäftsbedingungen”) gelten zwischen Ihnen und QEY B.V. (“QEY/we/us”) und gelten für alle Nutzungen und Bestellungen auf der Website www.qeybags.com (“Website”). Mit der Nutzung der Website und/oder der Bestellung auf der Website bestätigen Sie, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen haben und diese akzeptieren.

Wir können die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit ohne Vorankündigung ändern. Sie sind dafür verantwortlich, über Änderungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf dem Laufenden zu bleiben. Bitte beachten Sie, dass die für Ihre Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen immer die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind und nicht eine spätere Version. Sie sollten eine Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf Ihrem Computer speichern.

Der Zugriff auf diese Website ist vorübergehend gestattet. Wir behalten uns das Recht vor, die Dienstleistungen ohne Vorankündigung einzustellen oder zu ändern. Wir übernehmen keine Haftung, wenn die Website aus irgendeinem Grund zu irgendeinem Zeitpunkt oder für einen bestimmten Zeitraum nicht verfügbar ist. Von Zeit zu Zeit können wir den Zugang zu einigen Teilen oder der gesamten Website einschränken.

2. Informationen über QEY

QEY ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung und hat ihren Sitz in den Niederlanden.

Registrierte Adresse:
QEY B.V. (HQ)
De Marowijne 23,
1689AR Zwaag
Die Niederlande

Handelskammer Nummer: 7332483333
Bank: NL44INGB0008807604
WWW: NL859461658B01

QEY ist von Montag bis Freitag, von 9:00 bis 17:30 Uhr MEZ erreichbar.
E-Mail-Adresse: service@qeybags.com

3. Verkaufsbedingungen

Mit der Bestellung bieten Sie an, einen Artikel zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu kaufen. Alle Bestellungen erfolgen vorbehaltlich der Verfügbarkeit und Bestätigung des Bestellpreises.

3.1 Bestellberechtigung

Um eine Bestellung bei QEY aufzugeben, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt und Verbraucher (kein Wiederverkäufer) sein. Mit der Auftragserteilung verpflichten Sie sich, dass alle Angaben, die Sie uns machen, wahrheitsgemäß und korrekt sind. Für Kunden unter 18 Jahren ist die Zustimmung der Eltern oder des Erziehungsberechtigten erforderlich. Der Name und die Telefonnummer der zustimmenden Person sind in das Nachrichtenfeld an der Kasse einzutragen.

3.2. Auftragsbestätigung

Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Auftragsbestätigung. Bitte beachten Sie, dass die Bestätigungs-E-Mail eine Bestätigung ist, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben, aber es handelt sich nicht um eine Annahme Ihrer Bestellung.

Sobald Sie ausgecheckt haben und Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben, können weder Sie noch wir Ihre Bestellung ändern, also stellen Sie bitte sicher, dass alles korrekt ist.

3.3. Annahme- und Versandbestätigung

Alle von Ihnen aufgegebenen Bestellungen unterliegen der Annahme durch uns. Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, wird eine Versandbestätigung mit allen relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung verschickt. Die Versandbestätigung ist unsere Annahme Ihrer Bestellung.

3.4. Recht auf Ablehnung

Wir können nach eigenem Ermessen beschließen, Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht anzunehmen, ohne Ihnen gegenüber haftbar zu sein. Beispiele dafür, wann wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, sind die folgenden:

  1. Das bestellte Produkt ist nicht auf Lager verfügbar;
  2. Unsere Unfähigkeit, eine Zahlungsgenehmigung einzuholen;
  3. Die Identifizierung eines Fehlers in den Produktinformationen, einschließlich Preis oder Promotion;
  4. Wenn wir einen Verdacht auf betrügerische Aktivitäten haben;
  5. Wenn für ein Produkt Versandbeschränkungen gelten können.

Wenn wir nicht in der Lage sind, gemäß den Bedingungen in der Bestätigung zu liefern, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Möglichkeit geben, die Bestellung zu stornieren. Wenn wir bereits eine Zahlung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag zurück.

3.5. Qualität der Produkte

Wir sind bestrebt, die Artikel auf der Website so korrekt wie möglich zu beschreiben. Aufgrund unterschiedlicher Bildaufnahmen, Displaytechnologien oder anderer technischer Gründe sind jedoch geringfügige Farbunterschiede und andere Abweichungen der Artikel möglich. QEY kann für eine solche Diskrepanz nicht haftbar gemacht werden.

4. Preise und Steuern

4.1. Preis

Die auf der Website angegebenen Preise beinhalten die niederländische Mehrwertsteuer von 21%. Die Preise verstehen sich in Euro (EUR) und verstehen sich zuzüglich Service, Zahlung und Lieferung.

Die auf der Website angegebenen Preise können von Zeit zu Zeit variieren. QEY ist erst dann an den Preis gebunden, wenn QEY die Bestellung durch Zusendung der Versandbestätigung an Sie angenommen hat. QEY behält sich das Recht vor, Sonderangebote oder Rabatte jederzeit zu ändern, zu begrenzen oder zu beenden. Bitte beachten Sie, dass die Preise zwischen unseren physischen Geschäften und der Website variieren können.

4.2. Preisänderungen

Wir sind stets bemüht, sicherzustellen, dass alle Preise auf der Website korrekt sind, dennoch können Fehler auftreten. Wenn wir einen Fehler im Preis eines oder mehrerer Artikel entdecken, die Sie bestellt haben, werden wir Sie per E-Mail über die Preisänderung informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung zum richtigen Preis zu bestätigen oder die Bestellung zu stornieren. Wenn wir Sie nicht kontaktieren können, wird Ihre Bestellung storniert. QEY behält sich das Recht vor, jede Bestellung vor unserer Annahme der Bestellung zu stornieren. Wenn wir bereits die Zahlung für eine stornierte Bestellung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag der Bestellung zurück. Preisunterschiede können wir nicht durch Auftragserteilung oder Retouren ausgleichen.

4.3. Steuer

Bitte beachten Sie, dass je nach Ihrer Region und den lokalen Zollgebühren lokale Gebühren (Zoll, Umsatzsteuer) anfallen können. Die Gebühren gehen zu Ihren Lasten.

5. Lieferung

Wir bieten weltweiten Versand mit unseren Partnern DHL, UPS, PostNL und/oder, DPD.  Alle Pakete sind versichert und haben eine Trackingnummer, so dass das Paket verfolgt werden kann. Diese Tracking-Nummer wird in der E-Mail mit der Versandbestätigung angegeben.

Der Versand ist für alle Bestellungen über 150 € kostenlos. Die folgende Tabelle zeigt die Versandkosten für Bestellungen unter 150 € in Europa und eine Angabe der Lieferzeit für bestimmte Produktkategorien.

  • Artikel auf Lager: € 7,50 – 2-5 Werktage
  • Produkte in Vorbestellung: € 7,50 – 21-60 Werktage
  • Produkt in Produktion: € 7,50 – 7-21 Werktage

Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung innerhalb der in der obigen Tabelle angegebenen Anzahl von Tagen zu liefern. Manchmal kann es jedoch vorkommen, dass die Lieferung länger dauert, insbesondere in Zeiten hoher Verkaufszahlen. Samstag und Sonntag gelten nicht als Werktage. Wenn Sie Ihre Lieferung nicht innerhalb der in der obigen Tabelle angegebenen Anzahl von Tagen erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Bitte beachten Sie, dass wir für Verzögerungen, die sich aus Postverzögerungen ergeben, nicht verantwortlich gemacht werden können.

6. Rückgabe

6.1. Recht auf Widerruf

Sie haben das Recht auf Rücktritt. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter service@qeybags.com Da wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen, sobald sie abgeschickt wurde, können wir den Versand möglicherweise nicht verhindern. Ausnahmen können nur gemacht werden, wenn wir Ihnen die Versandbestätigung noch nicht zugesandt haben, also kontaktieren Sie uns bitte, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, um zu sehen, ob es eine Möglichkeit zum Stornieren gibt.

6.2 Rückgaberecht

Sie haben das Recht, gekaufte Artikel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Um dieses Recht auszuüben, verwenden Sie das Rücksendeformular und das Rücksendeetikett, die dem Karton beigefügt sind, in dem Ihr Produkt geliefert wurde. Sie können Artikel, die über unsere Website bestellt wurden, nicht in einem unserer physischen Geschäfte zurückgeben.

Im Falle einer Rücksendung sind die folgenden Schritte durchzuführen:

  1. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Rücksendeformular.
  2. Packen Sie Ihre Artikel wieder in den Karton und legen Sie dieses Rücksendeformular bei.
  3. Senden Sie Ihr Rücksendepaket an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse und verwenden Sie das beigefügte Rücksendeetikett (Sie können nichts falsch machen!).
  4. Das ist es! Sobald Ihr Retourenpaket unser Lager erreicht hat, werden wir Ihre Rückerstattung umgehend bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass es bis zu einer Woche dauern kann, bis die Rückerstattung erfolgt (abhängig von Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode).

Alle Originalverpackungen mit Preisen, Etiketten, Schutzmaterialien und Hangtags müssen intakt sein. Es darf kein Klebeband am Produkt oder an der/den Verpackung(en) angebracht werden. Alle Artikel müssen im QEY-Staubbeutel und in der QEY-Schutzbox zurückgegeben werden, um ihre Form zu schützen. Rücksendungen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, werden nicht akzeptiert und an Sie zurückgeschickt.

Für Fragen zu Ihrer Bestellung, Rücksendung oder dem Rücksendeformular wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

6.3. Rückerstattungsinformationen

Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen alle Kosten einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden (z.B. eines von drei von Ihnen gekauften Produkten), erstatten wir Ihnen nur die Kosten für den zurückgegebenen Artikel. Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Ware(n) bezahlt. Wir erstatten Ihnen die gleiche Zahlungsmethode, mit der Sie die ursprüngliche Transaktion durchgeführt haben, es sei denn, wir vereinbaren eine andere Methode mit Ihnen; für solche Rückzahlungen werden Ihnen unter keinen Umständen Gebühren berechnet.

7. Beschädigte oder defekte Ware(n)

Alle QEY-Artikel haben eine einjährige Garantie gegen Material- und Herstellungsfehler. Diese Garantiezeit kann je nach den gesetzlichen Bestimmungen des Landes, in das der Artikel versandt wird, variieren. Diese Garantie erstreckt sich auf Produktionsfehler, aber nicht auf Verschleiß durch regelmäßigen Gebrauch.

Wenn Sie glauben, dass Sie einen Garantieanspruch im Zusammenhang mit einem Online-Einkauf haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Senden Sie ihnen eine E-Mail mit Ihrer ursprünglichen Bestellnummer, Fotos des vermuteten Fehlers und einer kurzen Beschreibung des Schadens. Sie entscheiden, ob der Schaden auf einen Herstellungsfehler oder eine Abweichung von den Werksvorgaben zurückzuführen ist. Wenn sie feststellen, dass Sie einen Anspruch haben, wird der/die Artikel zurückerstattet.

8. Nutzung der Website

8.1. Fehler, Ungenauigkeiten und Auslassungen

Gelegentlich kann es auf unserer Website Informationen geben, die typografische Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthalten, die sich auf Produktbeschreibungen, Preise, Werbeaktionen, Angebote, Produktversandkosten und Verfügbarkeit beziehen können. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren, Informationen zu ändern oder zu aktualisieren oder Bestellungen zu stornieren, wenn Informationen ungenau sind.

8.2. Rechte an geistigem Eigentum

Alle Elemente auf der Website sind Eigentum von QEY oder lizenziert. Alle Elemente der Website, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) das allgemeine Design und den Inhalt, können durch Urheberrecht, moralische Rechte, Datenbankrechte, Markenrechte und andere Gesetze in Bezug auf geistige Eigentumsrechte geschützt sein.

Sie sind berechtigt, dieses Material nur für persönliche, nicht kommerzielle Zwecke zu verwenden. Sie dürfen Kopien dieses Materials für Ihren persönlichen, nicht gewerblichen Gebrauch herunterladen, ausdrucken und speichern. Sie dürfen die Inhalte ohne vorherige Zustimmung von QEY nicht veröffentlichen, duplizieren, verteilen oder anderweitig reproduzieren.

8.3. Haftungsbeschränkung

QEY haftet nicht für indirekte, direkte, zusätzliche oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung oder dem Inhalt unserer Website ergeben können, einschließlich Schäden, die durch Viren oder Unrichtigkeiten oder Unvollständigkeiten der Informationen auf der Website, der Leistung der Produkte oder anderweitig im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen, selbst wenn QEY über die Möglichkeit solcher Schäden informiert wurde.

8.4. Invalidität

Jede Bestimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist gesondert und unabhängig voneinander auszulegen. Wenn eine Bestimmung als ungültig, ungültig oder anderweitig nicht durchsetzbar erachtet wird, gilt diese Bestimmung als trennbar und berührt nicht die Durchsetzbarkeit einer der anderen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

8.5. Datenschutzerklärung

Mit der Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden und verstehen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung erheben, verwenden, speichern und verarbeiten dürfen.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem niederländischen Recht. Im Falle eines Rechtsstreits oder einer Forderung im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegt dieser Rechtsstreit oder diese Forderung der ausschließlichen Zuständigkeit der niederländischen Gerichte.

10. Kontakt Webstore

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zur Website oder zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie können sie von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:30 Uhr MEZ erreichen.

Telefon: +31(0)229267209
E-Mail: service@qeybags.com